Chính Sách Bảo Mật mb99

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi mb99 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại nền tảng mb99.lat, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp liên quan.

Chính sách này điều chỉnh cách mb99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách truy cập nền tảng và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng, bạn đồng thời đồng ý với nội dung của Chính sách Bảo mật này.

mb99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ, địa chỉ thường trú;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo / ZaloPay / ViettelPay (được mã hóa và không lưu toàn bộ);
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

mb99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập các trò chơi;
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định chống rửa tiền;
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và điều tra các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và giao dịch của người chơi;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, tranh chấp và phản hồi từ người chơi;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Thông tin pháp lý và marketing: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản và các ưu đãi phù hợp (với sự đồng ý của bạn).

mb99 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

mb99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, tùy theo từng trường hợp cụ thể:

1. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản và xử lý giao dịch;
2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về xác minh danh tính và báo cáo giao dịch bất thường;
3. Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ;
4. Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi xử lý dữ liệu chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

mb99 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau, nhưng tuyệt đối không bán dữ liệu:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

mb99 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng Việt Nam), nhà cung cấp game (để xác thực phiên chơi), dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và công cụ phân tích dữ liệu tổng hợp. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của mb99.

5.2 Yêu cầu pháp lý

mb99 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mb99 hoặc của người chơi khác trước hành vi gian lận nghiêm trọng.

mb99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Có các loại cookie sau đang được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ mb99 bình thường.

7.1 Thời gian lưu trữ

mb99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ 2 năm;
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

mb99 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest) và trong quá trình truyền tải (in-transit) bằng AES-256;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên độc lập;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại mb99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua email [email protected].

Dịch vụ của mb99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. mb99 không chủ ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi tác trong quá trình đăng ký và định kỳ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại mb99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

mb99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của nền tảng, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong biện pháp bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng:

• mb99 sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày;
• Đối với thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, mb99 sẽ yêu cầu xác nhận chấp thuận rõ ràng trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Phiên bản Chính sách Bảo mật có hiệu lực là phiên bản mới nhất tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách mb99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu");
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu;
• Live chat: Hỗ trợ từ 7:00 – 01:00 (GMT+7) cho các vấn đề cần xử lý nhanh;
• Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, mb99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.