Điều Khoản & Điều Kiện mb99

Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa mb99 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ mb99.lat và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập vào trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mb99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, các quy định về khuyến mãi và mọi quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng.

mb99 có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này, có ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mb99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Phải cư trú hoặc đang ở tại một khu vực địa lý mà việc tham gia các dịch vụ của mb99 không vi phạm luật pháp địa phương;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mb99;
• Chưa từng bị mb99 đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm Điều Khoản trước đây;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không mở tài khoản thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba khác.

mb99 có quyền từ chối yêu cầu đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do. Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào trong vòng đời tài khoản.

3.1 Thông tin tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại mb99. Thông tin cá nhân đăng ký phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản. mb99 khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (OTP qua SMS) trong phần cài đặt tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mb99;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần liên hệ ngay với đội hỗ trợ mb99 qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

mb99 có thể yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp ví điện tử. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng chức năng rút tiền.

4.1 Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản mb99 qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank), tiền điện tử USDT và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ các yêu cầu xác minh danh tính. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Rút qua MoMo/ZaloPay xử lý trong 5–15 phút;
• Rút qua ngân hàng xử lý trong 15 phút đến 2 giờ;
• mb99 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định từng chương trình.

Tất cả các cược đặt tại mb99 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh casino trực tiếp – mb99 không thể can thiệp vào kết quả.

5.1 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sự gián đoạn kết nối, mb99 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Tiền thắng từ các ván game bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật có thể không được công nhận.

5.2 Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ mb99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể phản đối. mb99 sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc.

mb99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại mb99 như sau:

• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản của thành viên đáp ứng đủ điều kiện được quy định trong từng chương trình;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi rút tiền;
• mb99 bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược quy định;
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

Thành viên không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng mb99:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào hoạt động trò chơi;
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược cả hai chiều, tạo tài khoản mới để nhận thưởng lần đầu nhiều lần;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận từ lỗ hổng hệ thống;
• Sử dụng tài khoản mb99 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi phản cảm đối với nhân viên hỗ trợ mb99;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho mb99.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mb99. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ.

mb99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận được hệ thống giám sát phát hiện;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Thành viên tự yêu cầu loại trừ trong chương trình chơi có trách nhiệm.

mb99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát; hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán; thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả kinh tế từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của mb99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp. mb99 nỗ lực duy trì dịch vụ 24/7 nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

mb99 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ miễn phí giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Thiết lập hạn mức cược tối đa mỗi phiên;
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt;
• Thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động tạm dừng sau thời gian chơi nhất định;
• Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian xác định.

Tất cả thành viên đều có quyền tự loại trừ khỏi nền tảng mb99 từ tối thiểu 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đình chỉ hoàn toàn và không thể mở lại trong thời hạn đã chọn dù thành viên có yêu cầu.

mb99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, mb99 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web và trong tài khoản thành viên;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều Khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mb99 theo các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ);
• Live chat: Khả dụng từ 7:00 – 01:00 (GMT+7), tất cả các ngày;
• Thời gian xử lý tranh chấp: Tối đa 5 ngày làm việc.

mb99 cam kết xem xét mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết qua cơ quan trọng tài độc lập được hai bên cùng chấp thuận. Điều Khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý chung được áp dụng rộng rãi trong ngành giải trí trực tuyến quốc tế.